物业公司幽默小品剧本 沟通从心开始


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人物:甲——客服人员,女,李,三十来岁

乙——客服人员,男,刘,二十多岁

A——业主,男,裴老板

B——业主,女,张大妈

C——记者,女,赵,二十多岁

场景:物业办公室

布景:两张桌子,两把椅子,长椅,电话,对讲机 ,资料本,笔,拴狗链

 

【甲坐在桌前登记资料。

【C上场。

C:都说**物业工作做得好,服务优良缴费率高,正好领导安排我来采访,我呀就来个乔装改扮瞧一瞧!

甲:(站起身)您好,请问您是?

C:您好,我是新来的客服,我姓赵,高经理让我过来实习的!

甲:高经理让你来的?我怎么不知道啊?

C:他说过后跟您说!

甲:哦,那好,你先坐在那边熟悉一下。

【C走到另一张桌子旁坐下。

【电话响,甲接电话。

甲:您好,物业办公室,好的,您别急,我马上安排人去维修!

【甲发下电话,拿起对讲机。

甲:刘师傅,2号楼11-3,水管爆裂,请您立刻抢修!

对讲机另一端画外音:好的!

【电话响,甲接电话。

甲:您好,物业办公室,裴总您好,门禁卡丢了?没关系的,您别着急,您可以到我这里补卡,如果您没时间,我也可以给您送过去,不客气,为您服务是我应该做的。恩,再见!

【甲放下电话。

甲:物业工作琐事多,不厌其烦笑呵呵,真诚服务解难题,办法总比困难多!做物业工作就要细致耐心,时刻为业主着想。

【乙垂头丧气上场。

乙:自从做了这一行,每天就是不停的忙,每到月中就更紧张,上门催收就像梦一场。哎呦,累得我呀,腰酸背痛腿打晃,走路都得扶着墙!李姐!诶,这位是?

甲:这是新来的客服,小赵,这是小刘!

【C站起身冲着乙点头。

乙:哎呀,总算是来新人啦!

C:咱们这工作好做吗?

乙:哈哈,大妹子,等你上门催缴就知道什么叫做欲仙欲死!

【乙坐到长椅上。

【C坐下。

甲:回来啦,怎么样?

乙:哎,别提了,我是真受不了了!

甲:怎么啦,说说?

乙:一上午就跑了三家,结果您猜怎么样?

甲:怎么样?

乙:就没有一个主动缴费的,您说气人不?

甲:说说,什么情况?

乙:第一家,我按了半天门铃,看到有人从猫眼里往外看,我就说,您好,我是物业的,来收这个月的物业费!结果,里面的人悄悄退回去了,没搭理我!

甲:那你就再敲!

乙:我敲啦,结果对门出来一个大妈,跟我说,小伙子,别敲了,他家没人!我就说,那您的物业费也该交了,大妈说,等我儿子回来的,我手里没钱!嘭一声吧门关上了,哎,你说气人不?

甲:第二家什么情况?也不开门?

乙:第二家倒是开门了,就是那个退休的张局长!把我让进屋,我一提缴费,好嘛,他就说开了!从物业的起源,到未来物业的发展,从十九大的重大意义到全面建成小康社会对物业的影响,好家伙,那真是滔滔不绝没完没了啊!一口气说了两个多小时,还没说到缴费呢!我一看不行啊,我就说下回再来拜访您吧!我就出来了!

甲:第三家呢?

乙:别提了,第三家正在装修,我找到业主,跟他一提缴费,那位当时就急了,说,我还一天没住呢缴什么费?我刚要给他讲道理,从门里扔出一块砖来,好悬没砸我脑袋上,我一看,再不走小命都有可能扔到那儿!

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