人物:甲——李,柜员,新员工,女
乙——王,组长,老员工,女
丙——顾客,男
场景:柜台,桌椅,电脑
道具:现金(五张一百元,五十张十元),银行卡,笔,取款单
【甲伏案工作,直起身来。
甲:柜台工作管的严,合规流程太麻烦,存款取款换零钱,一坐就是一整天!太单调了!(站起身,伸胳膊,扭腰)王姐,我是真佩服你,这么多年一直坚持着!
【乙上。
乙:你刚来,还不适应,等过一段,习惯就好了!对了,之前的合规培训内容都记熟了吗?
甲:啊?哦,都记着呢!(自言自语)合规合规,一天到晚就知道合规!
乙:你说什么?
甲:我觉得合规也没什么吧,值得那么重视吗?
乙:你这样想就太肤浅了,为什么要有合规的制度呢?就是用来防范风险的,银行业是一个高风险的行业,我们要时刻紧绷这根弦,一定不能放松!
甲:哎呀,我知道啦,我的大组长!
乙:诶,来顾客了,做好准备!
【丙上。
【甲坐下。
【乙靠在桌子上。
甲:您好,办什么业务?
丙:我我我我我我——
甲:别着急,慢点儿说!
丙:取取取取取取——
甲:您要取款是吗?
丙:(点头)嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯——
甲:您是取定期的还是取活期的?
【丙掏出银行卡,递给甲。
丙:活活活活活期!
【甲操作。
甲:您要取多少?
丙:五五五五五五——
甲:五万?
丙:五五五五五五——
甲:五千?
丙:五五五五五五——
甲:五百?
丙:对!
【甲捂着胸口舒了口气。
甲:您稍等!
【甲操作。
【系统声音:请您输入密码。
【丙输入密码。
【甲操作。
甲:您核对确认签名!
【递出一张取款单。
【丙签字。
【甲取出五张百元钞票,过验钞机,然后把钞票和卡递给丙。
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